Marca alerta que 20% dos casos ainda estão abertos e clientes devem devolver peças
A fabricante suíça DT Swiss divulgou nesta quinta-feira atualização sobre o recall de conjuntos de rodas de carbono emitido em julho. A empresa informou que ainda restam casos pendentes de inspeção, apesar de já ter testado a maioria dos conjuntos registrados.
Segundo a DT Swiss, 80,3% dos conjuntos de rodas potencialmente afetados foram registrados e inspecionados, o que deixa cerca de um quinto pendente de avaliação pelos clientes. A marca reforça que os clientes devem devolver os produtos para análise.
Recall começou por risco de delaminação
O recall foi anunciado em 29 de julho de 2025 após a detecção de um problema em rodas de carbono vendidas como peças avulsas ou instaladas em bicicletas completas. A falha pode causar delaminação na área da flange, comprometendo a integridade da roda e representando risco para ciclistas.
Modelos das séries ARC, ERC, CRC e HEC com números de identificação (DT Swiss ID) a partir de determinados lotes estão incluídos no recall. A empresa disponibilizou uma ferramenta no site oficial para que os proprietários verifiquem se seus conjuntos são afetados.
Testes e logística: empresa reconhece falhas
Em sua atualização, a DT Swiss admitiu que o processo de recall enfrentou dificuldades logísticas e que alguns clientes se queixaram da demora em testar e devolver as rodas. A empresa registrou casos de produtos danificados durante o transporte e atrasos nos processos de registro.
Apesar dos problemas, a marca afirmou que recebeu “feedback positivo sobre a clareza da comunicação e a rapidez e profissionalismo no tratamento dos casos”. O tempo estimado de teste, segundo a DT Swiss, é de apenas alguns dias após o recebimento do conjunto, sem contar o envio.
Orientações para proprietários de rodas
Proprietários de rodas afetadas devem:
- Parar de usar os conjuntos potencialmente afetados até a confirmação do teste;
- Verificar o DT Swiss ID no aro ou na etiqueta;
- Registrar e enviar as rodas pelo site oficial de recall para inspeção;
- Acompanhar comunicados no site da DT Swiss para instruções sobre substituição ou reparo.
A atualização destaca a importância da participação dos proprietários para completar o processo de recall e garantir a segurança no uso das bicicletas equipadas com rodas de carbono da marca.
Mais informações no site da marca.
Foto divulgação
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