A falsificação de peças e componentes ainda ronda o mercado brasileiro de bicicletas — e, muitas vezes, o problema vai além do golpe: envolve também escolhas conscientes do consumidor, atraído por “marca” e status, mesmo sem a garantia de procedência. Em um cenário de e-commerce acelerado, ofertas tentadoras e importações fora do canal oficial, o risco cresce para lojas e ciclistas: o barato pode sair caro em segurança, durabilidade e, principalmente, suporte pós-venda.
Para entender como o setor enxerga esse desafio e quais caminhos ajudam a proteger a cadeia do ciclismo, conversamos com Marcel Balog, gerente de produtos da ISAPA, uma das maiores distribuidoras do Brasil. Na entrevista, ele fala sobre a incidência atual das falsificações, os sinais que acendem o alerta na hora da compra, a importância de adquirir em lojas confiáveis, e como iniciativas como o CTI (Centro de Treinamento ISAPA) fortalecem o mercado com capacitação técnica e valorização do produto original.
Isapa explica como evitar peças falsificadas no ciclismo
BAP – Você considera que falsificação de peças e componentes ainda é um problema grande no Brasil? Quais categorias mais preocupam hoje a ISAPA?
Marcel – De uma forma geral, sim. O brasileiro está sempre buscando produtos de boas marcas e, muitas vezes, mais pelo status do que pela qualidade.
Esta mentalidade leva muitos consumidores a comprarem produtos falsificados, até conscientemente. Entre as marcas distribuídas pela ISAPA, não enxergamos grandes problemas neste sentido atualmente, apesar de aparecerem alguns casos esporadicamente.
BAP – A ISAPA tem alguma ação prática para minimizar entrada/circulação de itens falsificados na cadeia do ciclismo?
Marcel – A ISAPA preza por oferecer um serviço de pós-venda de qualidade, e busca valorizar este serviço de forma pública e explícita. A ideia é que os consumidores deem preferência por produtos originais e importados oficialmente, para terem acesso a este serviço.
BAP – Quais são os principais sinais que ajudam uma loja ou consumidor a identificar um produto suspeito — embalagem, acabamento, etiqueta, código, numeração, garantia?
Marcel – Todos os pontos citados devem ser observados, mas existem dois que são extremamente importantes.
Primeiro: busque comprar de uma loja confiável. Comprar produtos diretamente da China ou de lojas sem histórico aumenta o risco de ser enganado, especialmente na era do e-commerce, em que compramos sem ver o produto pessoalmente.
A outra sugestão é desconfiar de preços muito baixos. Com uma pesquisa rápida, é possível identificar a média de preços praticados para produtos de marcas conhecidas, com importação oficial para o Brasil. Se você encontrar uma oferta muito diferente, às vezes pela metade do preço, desconfie.
Mesmo nos casos em que o produto for original, se ele não foi devidamente importado para o Brasil, o consumidor ficará sem garantia.
BAP – A ISAPA possui algum canal oficial para consulta de procedência, verificação de originalidade ou denúncia de falsificação? Como funciona e quem pode acessar?
Marcel – A ISAPA conta com um time de especialistas de produtos com décadas de experiência.
Em caso de dúvida, sugerimos que o consumidor entre em contato com o nosso SAC (0800 702 0801) e peça para falar com o setor de produtos. Também é possível enviar um e-mail para sac.bike@isapa.com.br
BAP – Existe algum trabalho de comunicação e educação do mercado para fortalecer a compra segura e valorizar o produto original?
Marcel – Valorizar o pós-venda é e sempre será um pilar deste processo de educação.
Um dos trabalhos de maior sucesso que fazemos na ISAPA é o CTI (Centro de Treinamento ISAPA), onde já formamos gratuitamente mais de 1600 profissionais do mercado, para conhecerem profundamente e estarem aptos a prestar serviços de pós venda para nossas marcas mais técnicas, como Manitou, Absolute, Finish Line, Algoo, Park Tool e, agora em 2026, SR Suntour.
Estes profissionais treinados geram maior credibilidade para as lojas e garantem que os consumidores confiem mais em suas falas e serviços, minimizando o risco de comprarem algo sem conhecer.
Sobre a Isapa
Fundada em 1962 pelo Sr. Abramo Douek, a Isapa é uma das principais distribuidoras do mercado brasileiro de bicicletas. Com décadas de experiência, é representante oficial no Brasil de marcas como Kenda, Manitou, Park Tool, Giro, Bell, Zéfal, Blackburn, Icetools, Pirelli, Alligator e Onguard, entre outras, além de contar com as marcas próprias Absolute e Oggi. Com quatro centros de distribuição — em São Paulo (SP), Vitória (ES), Itajaí (SC) e João Pessoa (PB) —, a empresa possui mais de 30 mil metros quadrados de área de armazenagem.
Foto divulgação Isapa
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